AI全自動調理機 保守契約約款

安心の継続サポートで、あなたの厨房を止めない。

本保守契約約款(以下「本約款」という。)は、日本未来 株式会社 (以下「甲」)が提供するAI全自動調理機(以下「本機器」)を購入した顧客(以下「乙」)に対し、甲が提供する

保守サービス(以下「本サービス」という。)の提供条件および特記事項を定めるものです。

乙は、本保守契約の申込にあたり、本約款のすべての条項に同意したものとみなされます。

第1条(目的)

甲は、乙に対し、本機器に係る保守点検、およびAIシステム・アプリ・レシピデータベースの提供・定期アップデート(以下「保守サービス」)を提供し、乙はこれに対する対価(保守料金)を支払うものとします。

第2条(本機器の特性と機能アップデート)

1.本機器は、AI周辺システム、センサー類、レシピデータベース等が相互に密接に連携することで、システムの維持およびデータ品質の向上を行っています。

2. 乙は、本機器の安定的な稼働を維持するため、定期的な機器アップデートやサービス提供が行われること、および故障の早期発見のために各サービスの稼働状況が甲に共有されることに同意するものとします。

第3条(サービスの運用および時間帯)

1.保守サービスの提供時間は、原則として以下の通りとします。

○ 平日 9:00~17:00(土日祝日、年末年始を除く)

2. 乙は、本機器の通信を正常に保つため、適切な通信環境を維持するものとします。通信不良に起因する不具合については、甲はその責任を負わないものとします。

第4条(契約期間および有償契約の特例)

1.本契約の期間は、甲が指定する有償契約申込書に定める通りとし、本機器の引き渡し日から適用して3年間の本サービス期間とします。

2. [再加入時の特例]

本機器の導入初回時(無償期間終了後)から1年経過後の再加入においては、別途定める手

続きおよび費用必要となる場合があります。

第5条(保守料金および支払方法)

1.乙は、選択した契約プランに応じた月額料金等を、初期設定時または当月指定日までに、甲が定める方法により支払うものとします。

2. 物価の変動や経済情勢の変化により、甲乙協議の上、月額料金を改定することができるものとします。

3. 支払期日までに料金の支払いが確認できない場合、延滞金および所定の違約金が発生することがあります。

第6条(お客様サポート体制・緊急時対応フロー)

緊急時の対応フローは以下の通りとします。

1. 初期対応 トラブル発生時の一次受付および状況確認。

2. 報告 原因の特定および対応方針の乙への報告。

3. 技術スタッフ派遣 必要に応じた現地への技術スタッフの派遣および修理対応。

第7条(通信環境の維持)

乙は、甲が指定する要件を満たす通信機器およびインターネット回線を確保し、日常的に安定して利用できる環境を維持するものとします。通信環境の不調やエラー、通信の不安定等により生じた損害について、甲はその責任を負わないものとします。

第8条(保守対象外事項および実費負担)

以下の事項に起因する不具合や損傷は保守対象外とし、修理等を行う場合は乙の実費負担(別途負担)となります。

1. 乙の不注意に起因する不適切な使用、乱用、または無断での改造。

2. 第三者の行為に起因する直接的・間接的な損傷。

3. 天災地変(地震、風水害、落雷、火災、洪水等)､暴動､その他外的事由に起因する損傷。

4. 消耗品(パッキン、ブレード等、使用頻度により消耗するもの)の費用および交換。

※ 上記に該当する場合でも、ソフトウェアの修正等については別途相談の上、対応を行うものとします。

第9条(その他の規定)

1. 譲渡の禁止:乙は、甲の事前の書面による同意なく、本契約上の地位を第三者に譲渡することはできません。

2. 管轄裁判所:本契約に関して紛争が生じた場合､甲の本社所在地を管轄する地方裁判所を

第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. 契約変更のご案内:本約款の内容は、甲が必要と認めた場合、予告なく変更されることがあります。変更後の約款は乙に通知された時点で効力を生じるものとします。

第10条(免責事項)

1. 本サービスの提供遅延または中断等に伴う乙の営業損失やその他の間接損害について､甲は一切の責任を負いません。

2. 予期せぬトラブルや偶然の損害について、甲は保証を行うものではありません。

3. 乙が利用方法等の規則に従わなかったことにより生じた損害について、甲は一切の責任を負いません。

4. 甲が負担する損害賠償の限度額は、いかなる場合も本契約料金の12ヶ月分を上限とします。

第11条(機密保持およびデータの取扱い)

1.甲および乙は、本契約を通じて知り得た相手方の技術上、営業上、または製品上(オリジナルレシピ等を含む)の機密情報を、相手方の事前の書面による同意なく第三者に開示または漏洩してはなりません。

2. 乙の個人情報および調理データ等の取扱いについては、甲が別途定めるプライバシーポリシーおよびデータ管理規定に従うものとします。

第12条(契約の解除・解約)

1.法定の解除事由がある場合、または相手方に重大な契約違反があった場合、本契約を解　除することができます。

2. 乙に支払遅延等の規約違反があった場合、甲は催告なく保守サービスの提供を停止することができます。

3. その他、やむを得ない事由により中途解約を行う場合は、別途定める手続きに従うものとします。

​